В 2016 году в приемную Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе (Санкт-Петербург) поступило 5437 обращений граждан (3734 письменных и 1723 устных), что на 5,7% меньше, чем в 2015 году.
В 2016 году, как и ранее, в обращениях граждан наиболее актуальными были вопросы, связанные с проблемами в сфере жилищно-коммунального хозяйства, социального обеспечения, а также в области законности и правопорядка.
Вопросы содержания и обеспечения коммунальными услугами жилого фонда содержались в 796 письменных и 79 устных обращениях, вопросы обеспечения граждан жильем – в 810 письменных и 182 устных обращениях. По вопросам безопасности и правопорядка в 2016 году рассмотрено 711 письменных и 166 устных обращений.
В 269 письменных и 60 устных обращениях были подняты вопросы труда и занятости населения, в 417 письменных и 57 устных обращениях – вопросы социального обеспечения и социального страхования.
В связи с проблемами, возникшими при погашении кредитов, предоставленных в иностранной валюте, в приемную Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе обратились 52 гражданина.
В 2016 году возросло количество обращений, содержащих жалобы на судебные постановления. По данной категории вопросов гражданам разъясняется установленный законодательством процессуальный порядок оспаривания судебных актов.
Все поступающие обращения рассматриваются в установленные сроки или направляются для организации рассмотрения в соответствии с компетенцией в соответствующие органы с постановкой на контроль в аппарате полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе.