Ключевой среди обсуждаемых стала тема организации информационной связи с населением по вопросам функционирования ЖКХ.
Заместитель полномочного представителя Президента Российской Федерации в СЗФО Любовь Совершаева осмотрела новые помещения Центра управления регионом Республики Карелия, ознакомилась с организацией рабочих мест сотрудников. В карельском ЦУРе теперь работает современная телестудия, где проходят прямые эфиры проекта «ЦУР объясняет». Отсюда ведутся трансляции прямых линий главы республики Артура Парфенчикова, республиканских министров и глав администраций районов.
На совещании, в котором приняли участие глава Республики Карелия Артур Парфенчиков, вице-премьер по внутренней политике Игорь Корсаков, начальник управления по работе с СЗФО АНО «Диалог Регионы» Айк Аджоглян, а также руководство ЦУРа и информационного блока республики, обсуждены вопросы организации работы системы Инцидент-менеджмент по теме ЖКХ. Поводом послужили аварийные ситуации в жилищно-коммунальном хозяйстве и энергетической сфере, произошедшие в период новогодних и рождественских праздников в различных районах республики из-за аномально холодной погоды.
Республиканские органы власти столкнулись с большим количеством обращений и жалоб от граждан. Оперативная информация о принимаемых мерах публиковалась в большей степени в официальных сообществах муниципалитетов, министерств и ведомств. Что в данной, критичной ситуации, оказалось недостаточным.
Как отметила Любовь Совершаева, по данным ЦУР, в районах, где главы лично подключились к информационной отработке и были на постоянной оперативной связи с жителями через свои личные страницы в соцсетях, обстановка на территориях была объективно спокойнее. Такой подход надо масштабировать и внедрять всем руководителям и представителям органов власти, муниципальных образований, потому что именно они являются первоисточником быстрой и достоверной информации.
Именно на это обратил внимание полномочный представитель Президента Российской Федерации в СЗФО Александр Гуцан на встрече с главой Республики Артуром Парфенчиковым, которая состоялась накануне.
«На своем опыте могу подтвердить, как важно быть на прямой связи с людьми. Я каждый день получаю огромное количество обращений через свою страницу, и это действительно помогает понимать, что в первую очередь волнует жителей республики. Это очень важный канал общения, который работает в обе стороны: не только дает человеку возможность связаться с главой своего поселка или с главой республики, но и позволяет самому главе вовремя реагировать на ситуацию», - подчеркнул Артур Парфенчиков.
Айк Аджоглян также добавил, что опыт успешной работы Республики Карелия в госпабликах необходимо в полной мере перенести на личные страницы министров, глав районных администраций и муниципалитетов, развивая проект «Политики новой волны». Он заверил, что ЦУР Карелии окажет всю необходимую поддержку для совершенствования взаимодействия организации обратной связи с жителями региона. «Важно, чтобы усилия коллег дали ощутимую пользу людям – своевременное информирование может значительно улучшить социальное самочувствие», - отметил начальник управления по работе с СЗФО АНО «Диалог Регионы».
Справочно: В Карелии налажена системная работа по развитию госпабликов. По данным социологических опросов ЦУР, более 50% жителей Карелии подписаны на госпаблики и личные страницы представителей органов власти. Люди ориентируются на официальные страницы органов власти как на достоверный источник информации, позитивно отмечают качество и доступность контента. По рейтингу Минцфиры РФ, Карелия входит в топ-10 регионов страны по развитию государственных пабликов в интернете.