Сегодня, 12 мая, заместитель полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе Любовь Совершаева и руководитель ЦУР Северо-Запада Анастасия Гошовская посетили Центр управления регионом Мурманской области.
С руководителем регионального Центра Алексеем Медведевым рассмотрены вопросы дальнейшего развития инфраструктуры деятельности ЦУР Мурманской области, обсуждены специфика и порядок работы с обращениями граждан, жалобами и запросами жителей региона, которые аккумулируются в Центре вне зависимости от источника поступления - официальных порталов, сайтов, соцсетей, мессенджеров, горячих линий.
Любовь Совершаева обратила внимание на имеющиеся в настоящее время недоработки в организации работы с обращениями граждан и отметила, что система работы ЦУР, органов исполнительной власти и органов местного самоуправления должна функционировать как единый слаженный механизм. «В первую очередь, для улучшения качества работы, для полноты и своевременности предоставления ответов жителям региона, и в целях дальнейшего решения проблем по поступающим обращениям, правительству Мурманской области необходимо увеличить количество специалистов, работающих в системе «Инцидент-менеджмент», - рекомендовала Любовь Совершаева.
