Сегодня, 30
марта, заместитель полномочного представителя Президента Российской Федерации в
СЗФО Любовь Совершаева встретилась с сотрудниками организации. Во встрече также
принял участие заместитель губернатора Новгородской области Игорь Школьников.
Главная цель Центра управления регионом - работа с обращениями граждан, которые они оставляют в социальных сетях и мессенджерах. Сотрудники центра доводят все обращения и жалобы жителей области до прямых исполнителей в органах власти и осуществляют контроль за тем, чтобы проблемные ситуации разрешались в кратчайшие сроки.
С начала работы сотрудниками ЦУР Новгородской области обработано 7905 сообщений. Более половины проблем, указанных в сообщениях граждан решаются в период менее 8 дней. Первый ответ заявителю дается в течение 7 часов.
Сотрудники ЦУР рассказали Любови Совершаевой, какие проблемы больше всего волнуют жителей региона. Так, например, наиболее актуальные темы прошедшего месяца: дороги - 30%, ЖКХ - 16%, здравоохранение - 13%, благоустройство-11%, коронавирус-9%.
В Центре управления регионом Новгородской области сформирована методика проведения рейтинга официальных пабликов региональных и муниципальных органов власти на основе показателя социальной вовлеченности. Установлены целевые значения и проводится ежемесячное формирование рейтинга с докладом главе региона. Цель - повысить качество и эффективность работы чиновников и в социальных сетях.
«Центр управления регионом – это по сути центр управления рисками, который помогает губернатору комплексно видеть проблемы населения региона, быстро реагировать на них, а со временем и прогнозировать возможность их возникновения», - подчеркнула Любовь Совершаева.