В 2020 году в Приемную Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе поступило 4503 обращения граждан (3567 письменных и 936 устных), что на 38% меньше, чем в 2019 году.
Традиционно наиболее значимыми для граждан остаются проблемы в сфере жилищного обеспечения (804 обращения, из которых 397 обусловлены нарушениями прав граждан - участников долевого строительства).
Вопросы, касающиеся социального обеспечения, затронуты в 542 обращениях, 227 обращений поступили в Приемную Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе в связи с имеющимися проблемами в сфере труда и занятости.
По вопросам несоблюдения установленных законодательством Российской Федерации требований к содержанию жилого фонда и обеспечению коммунальными услугами в приемную обратились 700 граждан, по вопросам в сфере обеспечения безопасности, законности и правопорядка - 412.
Работа с обращениями ведется в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с направлением для организации рассмотрения в соответствующие органы и постановкой на контроль в аппарате полномочного представителя.
Обращения по вопросам обжалования судебных постановлений возвращаются заявителям без рассмотрения по существу с разъяснением установленного законодательством Российской Федерации процессуального порядка обжалования судебных актов.