3 декабря заместитель полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западного федерального округе Любовь Совершаева посетила Республику Карелия.
Заместитель полномочного представителя провела рабочие встречи с Главой региона Артуром Парфенчиковым и председателем Законодательного Собрания Республики Карелия Элиссаном Шандаловичем.
В Петрозаводске вместе с Главой Республики Любовь Совершаева посетила Центр управления регионом (ЦУР) - структуру, созданную по поручению Президента Российской Федерации. В Республике Карелия ЦУР был открыт 20 ноября 2020 года.
Главная цель вновь созданной структуры - работа с обращениями граждан, которые они оставляют в социальных сетях и мессенджерах. Сотрудники центра доводят все обращения и жалобы жителей республики до прямых исполнителей в органах власти и осуществляют контроль за тем, чтобы проблемные ситуации разрешались в кратчайшие сроки.
Сотрудники ЦУРа рассказали Любови Совершаевой, какие вопросы больше всего волнуют жителей Карелии. Продемонстрировали это наглядно на «тепловой карте» региона, которая формируется в ежедневном режиме.
"Тепловая карта" - это уникальная разработка ЦУРа, на которой представлена комплексная картина проблем жителей республики. Создана она с помощью агрегирования обращений пользователей из всех доступных источников. В нее попадают практически все информационные сообщения, а также комментарии в публичных контентах в любой социальной сети.
"Чтобы власть могла быстрее решить проблему, пользователю достаточно рассказать подробности случившегося и указать адрес, где возникла проблема", - пояснили сотрудники ЦУРа.
Любовь Совершаева подчеркнула, что Центр управления регионом - это новый уровень в работе с обратной связью граждан: "Система дает возможность широко и оперативно видеть, что важно жителям республики. Это хороший продуманный инструмент для принятия своевременных управленческих решений. Начатую в регионе работу надо развивать и совершенствовать".