В 2017 году в приемную Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе (Санкт-Петербург) поступило 8538 обращений граждан (6003 письменных и 2535 устных), что на 57% больше, чем в 2016 году.
В 2017 году, как и ранее, в обращениях граждан наиболее актуальными были вопросы, связанные с проблемами в сфере жилищно-коммунального хозяйства, социального обеспечения, а также в области законности и правопорядка.
Вопросы обеспечения граждан жильем содержались в 2855 письменных и 198 устных обращениях. В том числе в 2145 обращениях были подняты вопросы нарушения прав граждан – участников долевого строительства.
Проблемы содержания и обеспечения коммунальными услугами жилого фонда содержались в 939 письменных и 105 устных обращениях. По вопросам безопасности и правопорядка в 2017 году рассмотрено 544 письменных и 186 устных обращений.
В 167 письменных и 42 устных обращениях были подняты вопросы труда и занятости населения, в 349 письменных и 80 устных обращениях – вопросы социального обеспечения и социального страхования, в 79 письменных и 44 устных обращениях – вопросы, связанные с проблемами, возникшими при погашении кредитов, предоставленных в иностранной валюте.
Также в приемную Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе в 2017 году поступило 186 обращений, касающихся вопросов законодательного урегулирования порядка обращения с животными.
При поступлении жалоб на судебные постановления гражданам разъясняется установленный законодательством процессуальный порядок оспаривания судебных актов.
Все поступающие обращения рассматриваются в установленные сроки или направляются для организации рассмотрения в соответствии с компетенцией в соответствующие органы с постановкой на контроль в аппарате полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе.